Мария Кулешина
и партнеры
Атаки украинских дронов по логистическим центрам Wildberries летом 2026 года ударили по десяткам тысяч предпринимателей. По данным СМИ, из строя выбыли не менее 8% логистических мощностей маркетплейса. Это сотни тысяч квадратных метров, где хранились товары на миллиарды рублей.
Для селлера утрата товара — не просто «минус остаток», а кассовый разрыв, просрочки перед поставщиками, риск штрафов и нарастающие долги.
Ситуация осложняется тем, что 7 июля 2026 года Вайлдберриз обновили оферту. B ней появился пункт, по которому маркетплейс освобождает себя от ответственности за утрату товаров из‑за «обстоятельств непреодолимой силы», включая последствия атак беспилотных летательных аппаратов (БПЛА). Это меняет правила игры. Теперь размер компенсации и сама возможность её получить зависят от даты отгрузки товара и от того, как продавец юридически зафиксировал ущерб.
Собственнику малого и среднего бизнеса (МСБ) важно понимать, что компенсация от Wildberries — это не автоматическая выплата 100% стоимости товара, а сложный процесс с юридическими нюансами. Если выплаты не покрывают убытки, а кредиторы начинают давить, у бизнеса появляется реальный риск возникновения долгов, которые впоследствии могут быть просужены, если кредиторы решат возвращать их через суд. Для юрлица это грозит потерей имущества, которое стоит на балансе. Для индивидуальных предпринимателей и самозанятых — конфискацией личного имущества в счёт погашения задолженности.
Маркетплейс частично возмещает ущерб селлерам. Но эти выплаты носят добровольный характер, а их размер зависит от внутренних критериев платформы, которые не разглашаются. Юридически WB ссылается на форс‑мажор (непреодолимую силу) по обновлённой оферте от 7 июля 2026.
Форс‑мажор — это обстоятельства, которые невозможно было предвидеть или предотвратить и которые освобождают сторону от ответственности за неисполнение обязательств. В оферте Wildberries к таким обстоятельствам отнесены, в том числе, последствия применения вооружений, обстрелов, взрывов и атак летательных аппаратов (включая БПЛА).
Если товар был принят на склад Wildberries до 7 июля 2026 года, у селлера есть сильный юридический аргумент: на момент передачи товара в оферте не было пункта о БПЛА как о форс‑мажоре. То есть маркетплейс задним числом изменил правила, не дав продавцам возможности вывезти товар. Это может быть основанием для спора о недобросовестности и злоупотреблении правом (ст. 10 ГК РФ).
Если товар отгружен после 7 июля 2026, получить компенсацию будет сложнее. Ведь продолжая работать с площадкой, селлер фактически согласился с новой редакцией оферты. Акцепт (принятие условий) происходит автоматически: достаточно нажать кнопку «Подписать» или «Согласиться» в личном кабинете или просто продолжать продажи после публикации изменений.
Единственный способ отказаться от новых условий — полностью прекратить торговлю и вывезти все товары. Однако после атаки беспилотников на склады Wildberries у продавцов фактически не было возможности вывезти товары, поэтому новая оферта была принята «по умолчанию».
Маркетплейс старается компенсировать убытки, причинённые вследствие ударов по складам Wildberries. В первую очередь — малым предпринимателям.
«Несмотря на чрезвычайную ситуацию и отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, мы прорабатываем объёмы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки» — Татьяна Ким, основательница маркетплейса Wildberries
По данным СМИ, первые транши составили от 5% до 10% стоимости утраченных товаров, в отдельных случаях — до 30–50%. Точные критерии расчёта выплат публично не раскрываются, порядок уточняется на сайте маркетплейса.
Кроме прямых выплат, платформа предлагает дополнительные меры поддержки: повышенную скидку постоянного покупателя за счёт WB, кредитные каникулы в собственном банке и очные встречи с бизнесом в пострадавших регионах.
Факт форс-мажора необходимо доказать. Даже если новый пункт есть в оферте, это не освобождает Wildberries от ответственности автоматически. Согласно судебной практике, маркетплейс должен доказать суду, что утрата вашего товара произошла именно из-за обстоятельств непреодолимой силы, и что компания приняла все разумные меры для его сохранности. Эта позиция суда отражена в решении по делу № А1419293/2024.
В первые дни после утраты товара критически важно зафиксировать ущерб, собрать документы и направить мотивированную претензию. Это база для дальнейших действий, включая коллективный иск или взыскание убытков.
Сделайте скриншоты отчётов в личном кабинете WB, актов приёмки товара на склад, данных по остаткам с датой. Если доступна инвентаризация, запросите акт об утрате или недостаче.
Подойдут накладные, УПД, счета, прайс‑листы, данные о закупочной стоимости. Чем полнее доказательная база, тем выше шансы обосновать размер убытков.
В тексте укажите дату отгрузки, перечень утраченных товаров, расчёт суммы ущерба и ссылку на то, что товар был отгружен до 7 июля (если это так). Подчеркните, что маркетплейс не дал возможности вывезти товар после атаки дронов на логистические центры, и попросите провести инвентаризацию и выплатить возмещение.
Убытки от ударов по Wildberries затронули сотни тысяч селлеров. Найдите единомышленников: объединение требований усиливает переговорную позицию и снижает издержки на юристов.
Посчитайте, сколько денег не хватает на аренду, зарплаты, налоги и выплаты поставщикам. Зафиксируйте сроки ближайших платежей и возможные штрафы.
Сообщите ключевым поставщикам, подрядчикам и кредиторам о форс‑мажоре и запросите отсрочку или рассрочку. Это поможет избежать роста неустоек и сохранить деловые отношения.
Если у вас оформлено страхование товарных остатков или грузов, подайте заявление в страховую компанию и приложите все собранные документы.
В ряде случаев полезны справки о происшествии (например, от МЧС или местной администрации). Они усиливают доказательную базу для суда или страховой компании. Порядок подачи заявлений и перечень документов могут меняться. Актуальные требования уточняйте в разделе «Поддержка» личного кабинета WB.
Утрата товара на складе WB — это прямой убыток: закупочная стоимость, логистика, упаковка, маркетинг. Если компенсация покрывает лишь часть потерь, у компании образуется кассовый разрыв. В этот момент начинаются проблемы: поставщики требуют оплаты, банк начисляет пени, налоговая выставляет требования, а контрагенты — неустойки.
Для малого бизнеса это быстро превращается в снежный ком: долги растут, а выручка не покрывает обязательства. В такой ситуации возникает риск просуженной задолженности: если вы не можете платить по долгам, кредиторы могут обратиться в суд с требованием взыскать средства с активов компании или — в случае ИП и самозанятых — с вашего личного имущества. Это не страшилка, а реальная практика. Мы достаточно часто сталкиваемся с этим в делах о банкротстве руководителей бизнеса.
Кроме того, давление кредиторов может привести к принудительному банкротству. Тогда контроль над процедурой уходит к арбитражному управляющему, утверждённому по ходатайству кредитора, а шансы сохранить активы и репутацию резко снижаются. На этом фоне особенно важно вовремя оценить финансовое состояние и выбрать правильную стратегию: переговоры, реструктуризация долгов или добровольное банкротство.
Также стоит учитывать репутационные и договорные риски. Ведь просрочки по платежам портят кредитную историю, усложняют получение новых кредитов и могут привести к расторжению долгосрочных контрактов. В условиях, когда логистические цепочки и так нарушены, такие последствия особенно болезненны для МСБ.
Нет, маркетплейс не обязан возмещать 100% ущерба от взрывов и пожаров автоматически. Размер компенсации зависит от условий оферты, даты отгрузки и внутренних критериев WB. При наличии спора вопрос решается через претензию и, при необходимости, в суде.
Однако даже при наличии пункта о форс‑мажоре маркетплейс должен доказать, что принял все разумные меры по сохранности товара. Судебная практика не признаёт сам факт угрозы атак БПЛА безусловным основанием для освобождения от ответственности.
Если товар был отгружен на склады Wildberries до 7 июля 2026 года, у селлера появляется сильный аргумент: маркетплейс изменил условия задним числом, не дав возможности вывезти товар. Это можно использовать в претензии и в суде как признак недобросовестного поведения.
Ключевое значение имеют дата приёмки товара на склад WB и наличие доказательств этой даты (акты, отчёты, скриншоты).
При росте долгов и невозможности их погашения кредиторы могут потребовать взыскания с личного имущества предпринимателя, директора или учредителя бизнеса. Риск особенно высок при наличии признаков преднамеренного банкротства
Своевременное обращение к юристу и запуск законной процедуры банкротства позволяет зафиксировать долги, остановить начисление штрафов и пени, а также защитить личное имущество.
Да, если вовремя оценить кассовый разрыв, договориться с кредиторами об отсрочке или реструктуризации долга, зафиксировать убытки и использовать все доступные меры поддержки.
В ряде случаев оптимальным решением становится реорганизация структуры бизнеса, смена модели работы (например, отказ от хранения на складах WB в пользу собственных складов или кросс‑докинга) и перераспределение товарных запасов.
Да, коллективные требования усиливают переговорную позицию, снижают издержки на юристов, а также привлекают внимание СМИ и регуляторов.
Для подачи коллективного иска нужно собрать группу пострадавших селлеров с сопоставимыми обстоятельствами и доказательствами, а также выбрать представителя и юридическую стратегию.
В этом случае целесообразно рассмотреть возможность объявить себя банкротом и списать долги по закону. Банкротство — это легальный способ остановить рост задолженности, защитить активы и при необходимости обнулить обязательства перед поставщиками и кредиторами.
Банкротство часто воспринимают как «конец бизнеса», но для самозанятого или предпринимателя это может быть самым разумным выходом из кассового разрыва. Федеральный закон № 127‑ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» даёт бизнесу легальные инструменты урегулирования финансовых сложностей:
Особенно важно обратиться к банкротному юристу до того, как кредиторы запустят принудительное банкротство. Если они вас опередят, контроль над процессом перейдёт к ним, а риски оспаривания сделок и конфискации имущества в счёт уплаты долгов резко возрастут.
Eсли компенсация от Wildberries не покрывает убытки, кассовый разрыв растёт, а кредиторы переходят к жёстким мерам, банкротство становится не признаком слабости, а инструментом защиты личных и деловых интересов. Запишитесь на бесплатную консультацию нашего юриста по банкротству. Мы оценим риски, подберём стратегию процедуры списания долгов и поможем пройти её с минимальными издержками.
Все способы проверки физлица на банкротство.
Как вернуть страховку по кредиту. Рассказываем, куда обращаться за возвратом денег.
Чем грозит выездное взыскание и стоит ли его бояться
