Как закрыть кредитную карту Ozon: пошаговая инструкция

В 2025 году «Озон Банк» представил клиентам новый продукт — собственную кредитную карту. После этого у пользователей, оформивших карту, появилась возможность оплачивать покупки частями — без переплаты в течение нескольких месяцев. Такой кредитный механизм всегда звучит очень привлекательно… до момента, пока не нужно платить.

К сожалению, многие люди склонны переоценивать свои финансовые возможности. Отсюда возникают просрочки, долги и много-много тревог… Если вы оформляли кредитную карту Ozon, но хотите отказаться от неё, чтобы начать всё с чистого листа, читайте эту статью.

В ней как раз расскажем, как закрыть кредитную карту Ozon, что важно проверить перед закрытием и что делать, если нет возможности погасить долги по кредитке

Что проверить перед закрытием кредитной карты «Озон»

С любой кредитной картой, в каком бы банке она ни была оформлена, работает правило: пока не расторгнут договор, карта всё ещё активна. Даже если вы ей не пользуетесь, расплатились по долгам или вообще разрезали её ножницами. В это время она остается привязанной к кредитному счёту.

Перед тем как закрыть кредитную карту Ozon, стоит убедиться, что выполнены все условия для расторжения договора.

О каких условиях речь?

• Вы внесли все нужные платежи и погасили все долги. Сюда входит как основной долг, так и проценты и возможные неустойки.
• Кредитный лимит полностью восстановлен.
• На кредитном счёте не осталось личных средств. Если они есть, их нужно вывести.
• Вы отключили все автоплатежи. Например, если использовали кредитную карту для оплаты подписки на онлайн-кинотеатр или в приложении для чтения книг.
• Вы выкупили все товары, оплаченные кредиткой на маркетплейсах. Если они ещё не пришли в пункт выдачи, дождитесь их и только потом закройте кредитную карту Ozon.

Если вы учли все условия, вы сможете спокойно расторгнуть кредитный договор. Предупреждаем, что, как только вы подадите заявку на закрытие кредитки, тратить с неё деньги уже не получится: лимит блокируется. Речь также и о снятии наличных и переводах — так что позаботьтесь об этом заранее.

Влияет ли кредитка «Озон» на кредитную историю

В кредитной истории (КИ) отображаются все действия гражданина, связанные с кредитами: подача заявок, наличие кредитных карт, количество одобренных заявок, наличие или отсутствие просрочки. В КИ есть информация как о закрытых, так и действующих займах.

Перед тем как одобрить заявку, банки присваивают человеку кредитный рейтинг. Ещё его называют скорингом. На него влияет не столько наличие кредитки, сколько качество выплат: были ли просрочки, регулярно ли вносились платежи, уплачены ли все проценты.

Просроченным считается тот платёж, который не внесли согласно установленному графику. Это прямое нарушение условий кредитного договора.

Что ещё влияет на кредитную историю?

• Подача сразу нескольких заявок в банки и другие финансовые организации. Как это ни парадоксально, чем больше запросов — тем больше отказов. Так кредиторы перестраховываются: вдруг вы просто хотите набрать везде денег и скрыться.
• Отказ оформить кредит после того, как его одобрили. Это могут воспринять как показатель недобросовестности и ненадёжности гражданина.
• Поручительство по чужому займу. В этом случае в КИ также отображается, были ли просрочки и выплачиваются ли все проценты.
• Нарушенные условия использования кредитных карт. Например, превышение льготного периода или, как уже сказали, просроченный платёж.

Как закрыть кредитную карту «Озон»

Кредитной картой Ozon можно пользоваться в разных форматах: открыть только электронную кредитку, заказать пластиковую карту и привязать дебетовую карту «Озон» к кредитному счёту. Отделений у Ozon Банка нет, так что оформляется и закрывается карта онлайн.

Есть несколько способов, как закрыть кредитную карту «Озон»: через приложение OZON или Ozon Банка, а также через звонок на горячую линию.

1. Через приложение OZON или сайт маркетплейса

1. Откройте приложение или сайт. Если же вы не вошли в аккаунт, авторизуйтесь.
2. Перейдите во вкладку «Финансы». В меню внизу экрана она выглядит как монета с символом рубля.
3. Под баннером есть две кнопки — «Основной счёт» и «Кредитная карта». Нажмите на вторую кнопку.
4. Чтобы закрыть карту, напишите в чат поддержки: «Хочу закрыть кредитную карту и расторгнуть кредитный договор». Найдите значок сообщения в нижней части экрана. Обращаться нужно именно в службу поддержки Ozon Банка, а не в поддержку маркетплейса. Те операторы не занимаются финансовыми вопросами.

2. Через приложение Ozon Банка или его сайт

1. Откройте приложение или сайт. Если же вы не вошли в аккаунт, авторизуйтесь.
2. Нажмите на раздел «Кредитная карта».
3. Свяжитесь с операторами чата поддержки. Сначала вам будет отвечать бот: он попросит отметить причину закрытия кредитки, после чего попытается убедить вас не отказываться от карты.
4. Если вы откажетесь, в чат может подключиться оператор. Его задача — удержать клиента, а если сделать это не удалось, сформировать заявку. С этого момента лимиты блокируются.

3. По горячей линии

Связаться с поддержкой Ozon Банка можно по номеру телефону:

• 8 (800) 555-89-82, если находитесь в России;
• +7 (495) 215-24-08, если звоните из любой иной точки мира.

Сначала вы будете разговаривать с ботом. Он предложит несколько категорий, по которым у вас может быть вопрос. Сразу нажмите «2» — «Вопрос по карте или накопительному счёту».

Затем нужно озвучить запрос. Скажите, что хотите закрыть кредитную карту. Обычно бот предлагает расторгнуть кредитный договор через приложение, но, если вам нужно задать вопросы оператору, скажите: «Позови оператора».

Когда закроется кредитная карта Ozon. Как и с другими кредитными картами, это происходит на тридцатый день после создания заявки. Если этот день будет выходным или праздничным, карта закроется в ближайший рабочий день.

После того, как вы связались с поддержкой, вам можно ничего не делать: остаётся просто подождать.

Почему не получается закрыть кредитку «Озон»

Причин может быть несколько. Возможно, у вас плохо работает интернет, а может, у вас остался долг. Не выплатив его, закрыть кредитную карту никак не получится.

Что в таком случае делать?

1. Проверьте размер долга. Сделать это можно также в приложениях OZON или Ozon Банка. Откройте раздел «Финансы» и кликните на кнопку «Кредитная карта».
2. Внесите нужную сумму на кредитный счёт с дебетовой карты «Озон». С карты ВТБ, «Т-Банка», «Сбера» и других банков сделать это не удастся.
3. Вновь подайте заявку на закрытие кредитной карты. Сделать это можно любым из способов, которые разобрали в этом тексте до этого.

Но как поступить, если денег на погашение долгов нет, а закрыть кредитную карту нужно? Нашим клиентам обычно советуем самый рабочий вариант: связаться непосредственно с кредиторами и объяснить ситуацию. Прочитайте этот текст, чтобы узнать, как решить вопрос с просрочками и наконец-то освободиться от финансовых проблем.

У вас наверняка появлялось ощущение, что долги, наверное, никогда не закончатся. Они только копятся и навевают одни тревожные мысли… Для этого гражданам России закон предлагает способ «обнулить» все задолженности и начать всё с чистого листа. Для этого нужно пройти процедуру банкротства физических лиц.

Кого-то может напугать даже одно слово. А вдруг у вас заберут всё имущество и деньги? Уверяем вас: такого не произойдёт. Банкротство — это единственный легальный способ списать непосильные долги. Оно не лишает вас крыши над головой, денег на жизнь и важные траты.

А защитить ваши интересы помогут наши юристы. Записывайтесь на консультацию и расскажите о своей ситуации. Мы проанализируем её, предложим рабочую стратегию и сразу назовём цену юридического сопровождения. И обещаем: стоимость никогда не изменится, а выплатить её можно частями. Мы здесь, чтобы помочь вам.

Записаться на консультацию можно несколькими способами:

• через форму ниже — укажите имя и введите номер телефона;
• через Telegram;
• через Max.