Мария Кулешина
и партнеры
В последний год спамеры-мошеники всё чаще звонят жильцам многоквартирных домов и представляются старшими по подъезду. Они просят сообщить им личные и паспортные данные для управляющей компании ЖКХ, а потом оформляют на жильцов микрозаймы или шантажируют и требуют денег. Звонить они могут постоянно — неудивительно, что кто-то может затревожиться и сообщить всю информацию.
Настоящие старшие по дому или подъезду так, конечно, не делают: только мошенники будут запрашивать паспортные данные по телефону. Однако спам-звонки — это не всегда звонки от злоумышленников. Бывает, что это названивает банк, чтобы предложить оформить кредитную карту, или провайдеры — чтобы прорекламировать интернет-тариф или новые услуги.
В этой статье расскажем, что такое спам-звонки, законны ли они и откуда у спамеров номера телефонов. И самое главное — поделимся советами, что делать, если названивает банк, провайдеры связи или спамеры-мошенники.
Спам-звонками называют нежелательные звонки от банков, колл-центров, салонов красоты, мошенников, мобильных операторов и интернет-провайдеров. Также могут названивать роботы. Цели звонков у всех похожи: либо рассказать о товаре и услуге, либо — в случае с злоумышленниками — выманить личные данные и деньги с банковских счетов.
Мошенники могут притворяться кем угодно — от представителя госорганов до менеджера в парикмахерской. Понять, что это недоброжелатель, можно по нескольким признакам:
Настоящие сотрудники банков и официальных организаций (например, почта, налоговая, вуз или страховая компания) не потребуют ваших персональных данных по телефону. Чаще всего организации звонят только ради рекламы услуг или подтверждения записи или приёма — но даже в таких случаях не нужно называть никакие коды и куда-то звонить.
Важно! Представители Госуслуг никогда не звонят первыми. Любой звонок по инициативе якобы Госуслуг — это звонок мошенников.
Нередко происходят ситуации, где граждане, доверившись спамерам-мошенникам, сообщают им персональные данные. После этого у звонивших есть целое раздолье для преступных действий: от доступа к кредитной истории и шантажа до оформления многочисленных микрозаймов. По закону выплачивать долг должен тот, на чьё имя оформляется кредит, а чтобы освободиться от обязательств, нужно доказать, что займ брал мошенник и «заёмщик» не получил денежные средства. А это значит, что кредитный договор недействителен.
Ухищрённые спамеры не просто запрашивают личную информацию и номера карт, а манипулируют, запугивают или вводят в тревожное состояние. Они понимают, что с помощью психологического давления шанс добиться «успеха» выше.
Например, в январе 2025 года подросток из московского посёлка, попавший в мошенническую «воронку», передал злоумышленникам 300 000 рублей, а потом поджёг два автомобиля и пытался поджечь административное здание. Всё потому, что его запугали, что родители могут сесть в тюрьму. Чтобы этого не случилось, подросток должен отдать деньги «курьеру» и кинуть бутылку с горючей смесью туда, куда скажут мошенники.
Не все спам-звонки настолько потенциально опасны: например, если названивает банк, то это может быть звонок-напоминание о просроченном платеже по кредиту.
С появлением нейросетей иногда сложно понять, точно ли вам звонит официальный представитель компании или родственник, которому срочно нужны деньги. Поэтому со всеми спам-звонками нужно быть осторожнее — где-то не брать трубку, а где-то вообще блокировать.
Спам-звонки в России незаконны, если они рекламные и если абонент не дал на это согласия.
С 1 сентября 2025 года законодательство РФ ограничило массовые и рекламные вызовы со стороны организаций. Теперь абонент имеет право отказаться от спам-звонков: для этого можно подать заявление своему оператору связи (в салоне или онлайн), подключить услугу «Антиспам» или «Защитник», а также подать жалобу в ФАС. А чтобы компания могла связаться с человеком по телефону, ей нужно получить согласие — в устном, письменном или электронном виде. Например, при заполнении онлайн-формы для получения услуги.
Все юридические лица и ИП должны маркировать звонки. Бизнес должен заключить договор с оператором связи на услугу идентификации.
Если звонок не прошел проверку, оператор вправе заблокировать его как подозрительный или пометить как «Спам». За несогласованные звонки можно получить штраф: для физлиц — от 10 до 20 тысяч рублей, для ИП — от 20 до 100 тысяч рублей, для юрлиц — до 1 млн рублей.
Если спам-звонки не прекратились, «госорганы» и «банки» всё ещё названивают, вновь обратитесь к провайдеру связи. А если и это не помогло, подайте заявление в Роскомнадзор, ФАС или полицию.
Точно узнать, откуда спамеры и мошенники берут телефонные номера, к сожалению, невозможно — можно только предположить.
Жительницу Уфы мошенники-спамеры обманули на 2,4 млн рублей
Неизвестный мужчина позвонил женщине шестидесяти двух лет и представился как работник «домофонной службы». Он сказал, что вскоре в подъезде будут менять оборудование. А чтобы заменить домофон, нужно записаться в управляющую компанию. Для этого женщина должна, по его словам, сказать ему код из СМС.
Когда она это сделала, ей вдруг начали поступать звонки от ФСБ и Федеральной службы по финансовому мониторингу. Сотрудники подразделений сообщили гражданке, что её сбережения пытаются украсть мошенники. Избежать этого можно единственным способом — перевести имеющиеся деньги на «безопасный счёт».
Испугавшись, женщина это и сделала. В итоге она потеряла 2 436 000 рублей, после чего обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве.
Как ещё можно обезопасить себя?
А если вдруг мошенники всё же, к сожалению, взяли займ на ваше имя, постарайтесь не паниковать. Как можно скорее подайте заявление в финансовую организацию, которая выдала займ, а также заявление на оспаривание записи в бюро кредитных историй и заявление в полицию о возбуждении уголовного дела. О том, как быстро узнать долги по микрозаймам и что пошагово делать, если оформили кредит за вас, рассказывали в нашем блоге.
Решить вопрос с долгами можно раз и навсегда. Единственный законный способ списать задолженности — это обратиться за банкротством. Страшно делать это в одиночку, но гораздо проще — рядом с юристами, которые возьмут на себя и судебные заседания, и общение с кредиторами, и работу с документами.
Записывайтесь на бесплатную консультацию через форму ниже или наши мессенджеры — Telegram и Max.
Как обманывают с помощью нейросетей, как распознать таких мошенников и защититься от них
Как правильно заполнить заявление в суд о банкротстве
Пошаговый план действий, если у вас просрочка по кредиту в банке.
